Публичная оферта (договор)

о предоставлении платных услуг

 

Индивидуальный предприниматель Слепышков Максим Александрович, именуемый в дальнейшем «Оператор» предлагает любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Абонент», платные услуги доступа к серверам (далее Услуги).

Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается регистрация Абонента в учетной системе с WWW-сервера Оператора ( http://my.proxydb.ru ).

  

1. Предмет договора

 

1.1.      Оператор обязуется предоставлять Абоненту услуги доступа к серверам, а также иные услуги, оговоренные Договором, а Абонент, в свою очередь, обязуется принять эти услуги и оплатить.

1.2.      Перечень и характеристики Услуг определяются Приложением №1 (Перечень услуг).

1.3.      Условия оказания услуг, а также дополнительные права и обязанности сторон определяются Приложением №2 (Техническими стандартами предоставления услуг). 

1.4.      Все Приложения являются неотъемлемыми частями настоящего Договора. В случае разночтения условий Договора и Приложений, применяются условия Приложений.

  

2. Обязанности сторон

 

2.1. Оператор обязуется: 


2.1.1.    предоставить Абоненту Услуги, оговоренные Договором и заказанные Абонентом; 

2.1.2.    зарегистрировать Абонента в учетной системе Оператора; 

2.1.3.    сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации в учетной системе Оператора, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором;

 

2.2. Абонент обязуется: 


2.2.1.    зарегистрироваться в учетной системе с WWW-сервера Оператора; 

2.2.2.    принять услуги, предоставляемые Оператором; 

2.2.3.    своевременно и в полном объеме производить авансовую оплату Услуг; 

2.2.4.    строго выполнять условия Договора и Приложений; 

2.2.5.    не распространять и/или не публиковать любую информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации; 

2.2.6.    не распространять и/или не публиковать реквизиты доступа, в том числе логины и пароли от личного кабинета и серверов.

  

3. Стоимость и порядок расчетов


3.1.      Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами опубликованными на WWW-сервере Оператора.

3.2.      Услуги оплачиваются авансом вперед за любое количество месяцев пользования Услугами. 

3.3.      Оператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги, изменять и вводить новые тарифные планы. 

3.4.      Оплата Услуг производится как за наличный, так и за безналичный расчет. Платежное поручение должно исходить от Абонента и содержать его логин доступа в Панель управления. В случае отсутствия указанных данных Оператор вправе не зачислять средства и приостановить оказание Услуг до момента правильного оформления платежа Абонентом. Расходы (банковская комиссия) банка Абонента по перечислению средств возлагаются на Абонента.

3.5.      Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов на WWW-сервере Оператора или отправке реквизитов на электронную почту Абонента, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

3.6.      Объем потребленных услуг определяется исключительно учетными данными Оператора. 


4. Ответственность сторон


4.1.     Ответственность сторон определяется Техническими стандартами предоставления услуг (Приложение №2).

4.2.      В соответствии со ст. 44 Федерального Закона «О связи» Оператор имеет право приостановить доступ к Услугам в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и Приложений к нему, а также действующего законодательства РФ. В этом случае Оператор направляет Абоненту уведомление на адрес электронной почты, указанный в Панели управления.

4.3.      Если Абонент не устранил нарушение, вызвавшее приостановление Услуг в течение 3 (трех) дней, Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор с Абонентом в одностороннем порядке без каких-либо возмещений последнему.

4.4.      Абонент соглашается освобождать Оператора от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с Абонентом на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Абонентом с помощью Услуг Оператора.

4.5.      Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Абонентом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается:  потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.

4.6.      Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором и Приложениями, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РФ.

  

5. Порядок рассмотрения претензий и споров


5.1.      Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством о связи. 

5.2.      Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Абонента, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.


6. Иные условия


6.1.      Оператор имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ. 

6.2.      Оператор вправе изменять условия Договора, Приложения №1 (Перечень Услуг) и Приложения №2 (Технические стандарты) в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на WWW-сервере Оператора. Абонент в этом случае вправе расторгнуть настоящий Договор. В случае отсутствия письменного  уведомления от Абонента в 10-дневный (десятидневный) срок, изменения считаются принятыми Абонентом.

6.3.      Для улучшения качества обслуживания Абонента или понижения тарифов настоящим Договором Абонент доверяет Оператору совершать от его имени действия с доменом, такие как перенос домена на техническое обслуживание к иному Регистратору.

 

7.  Момент заключения договора. Срок действия. Порядок изменения и расторжения 

7.1.      Договор вступает в силу с момента принятия его условий Абонентом (акцепта Оферты) в порядке, установленном настоящим договором, и действует до окончания календарного года.

7.2.      Договор автоматически продолжает свое действие на следующий год, если ни одна из сторон не заявила о его прекращении за истечением срока, не менее чем за 30 дней до окончания года в письменном виде.

7.3.      Автоматическое продление договора устанавливается бессрочно.

7.4.      Настоящий Договор распространяет свое действие на отношения сторон с момента регистрации Абонента в учетной системе с WWW-сервера Оператора в соответствии с Приложением №2 (Технические стандарты предоставления услуг).

7.5.      Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Оператора, при условии возмещения последнему фактически понесенных расходов до момента расторжения. Дата прекращения Услуг Оператора определяется как день получения оригинала официального (личного для физических лиц) письма о расторжении договора.

7.6.      По всем вопросам, неурегулированным в настоящем  Договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.


8. Дополнительные условия


8.1.      Оператор имеет право одностороннего изменения всех описанных ограничений и правил для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.

8.2.      В случае обнаружения того, что Абонент превышает установленные ограничения на использование ресурсов системы, что приводит к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания для других Абонентов, и эта проблема не устраняется автоматически средствами операционной системы,  Оператор имеет право немедленно приостановить работу ресурса Абонента. Если причину чрезмерного потребления ресурсов устранить не удается, Оператор может порекомендовать Абоненту перейти на выделенный сервер или предложить индивидуальные условия предоставления Услуг. В случае отказа Абонента Оператор имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких-либо возмещений Абоненту.

 

9. Реквизиты оператора:

  

Общество с ограниченной ответственность "РокетТелеком"

ИНН: 7802541053

КПП: 780201001

ОГРН:1157847319717

 Юр. адрес: 194100, Санкт-Петербург, Кантемировская улица, д.12, лит. А. пом. 2

Почтовый адрес: 194100, Санкт-Петербург, Кантемировская улица, д.12, лит. А. а/я 5

Телефон: (812) 987-55-30

 


 

 

Приложение №1

к Публичной оферте (договору)  о предоставлении платных услуг

от 1 ноября 2016 г.

 

 

 

 

 

 

Перечень Услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

Приложение №2

к Публичной оферте (договору)  о предоставлении платных услуг

от 1 ноября 2016 г.

 

 

Технические стандарты предоставления услуг.

 

 

1.    Область применения 

1.1.       Настоящие Технические стандарты определяют порядок оказания услуг Оператора своим Абонентам, порядок использования таких услуг со стороны Абонента, порядок взаимодействия между Оператором и Абонентом, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре. Настоящие Технические стандарты предоставления услуг являются неотъемлемой частью Договора о предоставлении платных услуг. 

1.2.       Технические стандарты дополняют положения Договора. В случае противоречий между Договором и Техническими стандартами, применяются положения Технических стандартов. 

2.    Используемые термины

Оператор - Индивидуальный предприниматель Слепышков Максим Александрович

Услуги – перечень услуг хостинга, предоставляемых Абоненту в исполнение заключенного Договора.

Администрация – управляющий персонал Оператора, выступающий от его имени и наделенный соответствующими полномочиями.

Абонент  лицо, заключившее Договор (его представитель, работник), использующее Услуги Оператора.

Сервисы – составляющие технические и программные комплексы Услуг, такие прокси- сервер и т.п.

Техническая поддержка – технические мероприятия по обеспечению функционирования заявленных в Договоре сервисов, своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.

Служба технической поддержки – технический персонал Оператора, осуществляющий Техническую поддержку.

Панель управленияweb-интерфейс, предоставленный Абоненту Оператором, для удаленного управления хостингом, мониторинга используемых сервисов, услуг и т.п.

 

 

3.    Регистрация Абонента в учетной системе Оператора (Панель управления)

 

 

3.1.       Все сведения, предоставленные Абонентом при регистрации в учетной системе Оператора должны быть достоверными. В случае предоставления Абонентом недостоверных сведений Оператор вправе приостановить оказание услуг до получения от Абонента достоверной информации. 

3.2.       Оператор, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Абонентом при регистрации в учетной системе данных, вправе потребовать дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Абонента, указанный в учетной системе Оператора (Панели управления). 

3.3.       В случаях непредоставления Абонентом дополнительных сведений и(или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Оператором первого запроса, Оператор вправе приостановить предоставление услуг. 

3.4.       При регистрации в учетной системе Оператора Абонент получает индивидуальный административный пароль и логин, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия,  произведенные с использованием логина и пароля. 

3.5.       Абонент полностью ответственен за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации. По факту утери или несанкционированного доступа к учетным данным или возможности возникновения такой ситуации Абонент обязан направить запрос Оператору на смену учетных данных.

 

3.6.       В случае если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и сервисами, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.

 

4. Предоставление услуг

 

4.1.             Оператор предоставляет Абоненту Услуги, определенные Договором, с учетом особенностей, установленных Техническими стандартами. 

4.2.             Абонент  и Оператор имеют взаимные права и обязательства, оговоренные Договором и настоящими Техническими стандартами. 

4.3.             Абонент может пользоваться всеми ресурсами и возможностями Интернет, доступ к которым обеспечивается в силу предоставления Услуг, за ограничениями, которые оговорены в Договоре, Технических стандартах и/или запрещены действующим законодательством. 

4.4.             Учитывая, что Интернет распространен практически во всех государствах мира, имеющих различное законодательство, Оператор настоящим предупреждает Абонента, что случайные или намеренные действия в Интернет могут привести к нарушению национального законодательства других стран. Оператор не несет ответственности за такие возможные нарушения со стороны Абонента. 

4.5.             В случае, если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и Сервисами, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет  исключительно Абонент.  

5.       Права и ответственность Сторон 

5.1.       Оператор, сохраняя за собой все права по Договору, вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг в случаях: 

·         если по обоснованному мнению Оператора использование Абонентом Услуг может нанести ущерб Оператору и/или вызвать сбой технических и программных средств Оператора и третьих лиц;

·         наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, распространять любым способом, а также в любом виде использовать полученные посредством Услуг программное обеспечение и/или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения правообладателя;

·         наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты;

·         наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать содержащую рекламу информацию (спам) без согласия со стороны адресата при наличии письменных заявлений от получателей такой рассылки на имя Оператора с обоснованными претензиями в адрес Абонента. При этом понятие «Спам» определяется общеизвестными «правилами пользования сетью» размещенными в сети Интернет и являющимися обычаем делового оборота;

·         высокого потребления Абонентом любых системных ресурсов сервера, на котором предоставляется услуга, за исключением гарантированных тарифным планом системных ресурсов, что приводит или может привести к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания/сервиса для других Абонентов. При этом степень потребления системных ресурсов определяется исключительно Оператором. В случаях если причину высокого потребления ресурсов устранить не удается, Оператор может порекомендовать Абоненту перейти на более «высокий» тарифный план или предложить индивидуальные условия предоставления Услуг. В случае отказа Абонента Оператор имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких-либо возмещений Абоненту;

·         наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом сведения о третьих лицах которые не соответствуют действительности, и/или каким-либо образом затрагивают честь и достоинство физических лиц, либо деловую репутацию юридических лиц;

·         наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять либо использовать идентификационные персональные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо уполномочили Абонента на такое использование;

·         распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Министерства связи РФ (Министерства информационных технологий и связи в РФ), нормам международного права, и ущемляет права третьих лиц;

·         опубликования или распространения Абонентом любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе коды, по своему действию соответствующие действию компьютерных вирусов или других компонентов, приравненных к ним;

·         рекламирование услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством;

·         фальсифицирования своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть Интернет;

·         использования несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений;

·         осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту;

·         осуществления действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса;

·         осуществления действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов;

·         осуществления действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса;

·         осуществления иных действий, не предусмотренных Договором и/или Стандартами, но содержащих состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц;

·         осуществления иных действий, не предусмотренных Договором и/или Стандартами, но содержащих состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц;

·         если Оператор получает соответствующий запрос или указание со стороны какого-либо государственного, регулирующего или иного компетентного органа.

·         если Абонент предоставляет реквизиты доступа в публичный доступ или предоставляет доступ третьим лицам.

 

5.2.             Оператор не контролирует содержание электронной почты Абонента или его пользователей, однако, в случае предъявления претензий к Абоненту третьих лиц, Абонент обязан заблокировать указанные сервисы. 

5.3.             Оператор не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Абонентом с использованием предоставленных услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации. 

5.4.             Оператор не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. В случае явного нарушения законодательства предоставление Услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения. При этом Оператор имеет право при необходимости контролировать содержание информационных ресурсов Абонента или его пользователей.

 

5.5.             Оператор не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Абонента, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Оператором. 

5.6.             Оператор не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, с функционированием оборудования и программного обеспечения Абонента и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Оператора. 

5.7.             Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в п. 5.1, не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Оператором своих обязательств, предусмотренных Договором и Приложениями к нему.

5.8.             Приостановление оказания услуг и/или отключение программных или аппаратных средств Абонента осуществляется до выполнения Абонентом требований Оператора по устранению нарушений и не отменяет выполнения Абонентом всех своих обязательств по Договору. 

5.9.             Администрация может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Абонента, не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 10 (десять) часов в месяц. 

 

6.                  Порядок обработки Заявок и/или Распоряжений Службой технической поддержки 

6.1.      Служба технической поддержки осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Абоненту в пределах, обусловленных Договором, а также осуществляет обработку следующих запросов Абонентов:

·         запросы на внесение изменений в конфигурационные файлы в тех случаях, когда такие изменения не могут быть выполнены самим Абонентом;

·         локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по Договору сервисов.  

6.2.             Основанием для выполнения работ является заявка Абонента. Заявка высылается по электронной почте строго на адрес support@rocket-vps.ru. В случаях, требующих существенного изменения настроек, запрос должен содержать авторизационную информацию (логин, e-mail, указанный при регистрации). 

6.3.             Все Заявки и/или Распоряжения обрабатываются в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки - 24 часа. 

6.4.             Все Заявки и/или Распоряжения по электронной почте должны отправляться на адрес support@rocket-vps.ru в кодировке win1251 либо koi8-R, в формате, определенным RFC-822. На каждое письмо, принятое Службой технической поддержки, автоматически генерируется и высылается на адрес отправителя письмо-подтверждение. В Заявке и/или Распоряжении должны быть точно и ясно сформулированы задачи, требующие исполнения. 

6.5.             Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ Абонента и по другим аналогичным вопросам. Подобные консультации могут предоставляться по дополнительной договоренности.